릴리티 반품접수

반품 접수안내

반품을 원하시는 고객님께서는 하단 내용 작성 후 신청 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
반품은 고객님께서 상품을 받아보신지 15일 이내에 신청해주시면 되고 신청 후 7일 내 저희가 받을 수 있게 해주시면 됩니다.
기사님과의 소통 문제 또는 명절, 연휴 등으로 기간이 늦어지는 것은 걱정 안 하셔도 됩니다.
단 상품을 실제로 착용, 향수, 오염, 훼손, 세탁 흔적이 있는 경우 반품이 불가능합니다.



에이블리/지그재그/네이버페이/스토어팜으로 이미 반품접수를 해주신분은 접수가 완료되었으니 또 접수하실 필요없습니다.



(예 : 01012341234 형식으로 숫자만 입력해주세요)



반품하시는 상품의 이름, 사이즈, 컬러를 기재해주시고 혹시 모르시면 반품 상품의 개수를 적어주세요 예) 2개, 3개]


미기재 시 (불량, 오배송) 처리가 안될 수 있습니다. 확인이 필요한 경우 사진 첨부



[휴대폰 결제로 주문하셨을 경우 배송비 차감 불가]

배송비 계좌 : 국민은행 763602-04-051420 박성원
(이체 시 고객님 성함(전화뒷자리) 꼭 입력해주세요. 예) 홍길동8282 )

※ 기본 반품 배송비는 5000원입니다.
- 주문하실 때 입금하신 배송비도 전체 환불이 돼서 2500원이 아닌 5000원입니다.
- 무료배송 쿠폰을 사용하신 경우에도 반품으로 인한 쿠폰 혜택 상실로 5000원 부담입니다.
- 9만 원 이상 무료배송 혜택을 받으셨는데 반품으로 인해 구매금액 9만 원 이하로 떨어질 경우 혜택 상실로 5000원 부담입니다.

※ 배송비 2500원인 경우
- 전체 반품이 아닌 일부만 반품하는 경우 (쿠폰 및 무료배송 혜택 상실이 없는 경우)

※ 배송비 동봉 안 하는 경우
- 상품 불량, 오배송 등의 판매자 과실인 경우

※ 무슨 말인지 모르겠다!!
동봉 및 이체하지 말고 그냥 보내주시기 바랍니다. 저희가 계산하여 차감 또는 이체 요청 등 처리해드리겠습니다.



은행명, 계좌, 성함 필수/ 체크, 신용카드 결제해주신 분은 안 적어주셔도 됩니다


CJ대한통운 택배로 접수해주셔야 하며 접수가 어려운 경우 요청에 체크해주세요


교환하는 주소지, 연락처 변경 등 릴리티에 전달해야하는 내용을 기재해주세요.

A. 택배 접수->도착->처리->환불까지 평일 기준 4~5일 정도 소요됩니다.
A. 상품이 도착한 날 오후 6시~7시 정도 환불 처리됩니다.
A. 체크카드는 신용카드와 동일한 처리로 입금을 해드리지 않고 카드 취소를 해드립니다. 고객님의 통장에 돈이 입금되는 기간은 은행 및 카드사마다 다르며 평일 기준 약 3~5일 정도 소요된답니다. (자세한 내용 해당 카드사 문의)
A. 해당 페이 시스템에 맞게 처리를 해드리고 있습니다. 이런 경우 환불 관련 문의는 해당 페이의 고객센터로 문의해주셔야 한답니다.
A. 이는 불법행위라 불가능합니다. 결제하신 수단으로만 환불이 됩니다. 단 휴대폰결제 시 다음 달로 넘어간 경우 취소가 되지 않아 현금 환불됩니다.
A. 적립금은 1회만 사용이 가능하여 환불 시 소멸됩니다. 적립금을 사용하셨다면 다른 상품으로 교환을 하시는 것을 권장 드립니다.
A. 자동 소멸되는 적립금이 아닌 소멸기한이 없는 예치금으로 처리해드립니다. 사용방법은 동일하며 추가 요청사항에 기재해주시면 됩니다.
A. 반품 신청 시와 동일한 성함과 전화번호만 기재해주시고 하단의 반품 취소 버튼을 눌러주세요

이외의 문의사항 및 요청이 필요한 경우 언제든지 카톡 상담으로 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.



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